Privacybeleid
Inleiding
Boomstamtafel VOF (kbo-nummer:0804149794, btw-nummer: BE0804149794 )hecht veel waarde aan de bescherming van uw persoonlijke gegevens. Dit privacybeleid legt uit hoe wij uw gegevens verzamelen, gebruiken en beschermen wanneer u gebruikmaakt van onze diensten, onze website bezoekt of onze fysieke winkel bezoekt. Wij houden ons aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (GDPR) en de Belgische privacywetgeving.
1. Gegevensverwerking en Verantwoordelijke
Wij, Boomstamtafel, gevestigd te Gentstraat 75, 9700 Oudenaarde, België, zijn verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid. U kunt ons bereiken via [info@boomstamtafel.net en +32470980845] voor vragen over ons privacybeleid.
2. Welke Gegevens Wij Verzamelen
Wij verzamelen persoonsgegevens op verschillende manieren, bijvoorbeeld wanneer u een bestelling plaatst, zich inschrijft voor onze nieuwsbrief, ons contactformulier invult, of een aankoop doet in onze winkel. De gegevens die wij kunnen verzamelen zijn:
- Identiteitsgegevens (naam, adres, telefoonnummer)
- Contactgegevens (e-mailadres)
- Betaalgegevens (bankrekeningnummer, creditcardgegevens)
- IP-adres en browserinformatie (bij bezoek aan onze website)
3. Doeleinden van Gegevensverwerking
Wij verwerken uw persoonsgegevens alleen voor de volgende doeleinden:
- Het verwerken van uw bestelling en betaling
- Het leveren van producten aan uw adres
- Klantenservice en opvolging
- Het versturen van onze nieuwsbrief (alleen indien u hiervoor toestemming hebt gegeven)
- Verbetering van onze website en dienstverlening
- Voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals belastingregels en administratieve verplichtingen
4. Bewaartermijn van Gegevens
Wij bewaren uw gegevens niet langer dan strikt noodzakelijk. Gegevens die wij bewaren voor commerciële doeleinden, bewaren wij niet langer dan 1 jaar. In overeenstemming met fiscale en wettelijke verplichtingen kunnen bepaalde gegevens wel tot 5 jaar bewaard worden.
5. Delen van Gegevens met Derden
Uw gegevens worden uitsluitend gedeeld met derden indien dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze dienstverlening of indien wij hiertoe wettelijk verplicht zijn. Voorbeelden zijn:
- Leveringspartners voor het bezorgen van producten
- Betaalpartners voor de afhandeling van betalingen
- Boekhoudkundige diensten in verband met administratie
Wij hebben met al onze partners en verwerkers een verwerkersovereenkomst gesloten die voldoet aan de GDPR-regelgeving.
6. Uw Rechten als Betrokkene
U hebt het recht om:
- Inzage te vragen in de persoonsgegevens die wij van u verwerken
- Fouten in uw gegevens te laten corrigeren of gegevens te laten verwijderen
- Verzet aan te tekenen tegen de verwerking van uw gegevens
- Uw gegevens over te dragen aan een andere dienstverlener
U kunt uw verzoek sturen naar info@boomstamtafel.net . Wij zullen binnen 30 dagen op uw verzoek reageren.
7. Veiligheid van Uw Gegevens
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beveiligen tegen verlies of enige vorm van onrechtmatige verwerking.
Cookiebeleid
Wat zijn cookies?
Cookies zijn kleine tekstbestanden die op uw computer, tablet of smartphone worden opgeslagen wanneer u onze website bezoekt. Cookies helpen ons om onze website beter op uw behoeften af te stemmen en bieden een betere gebruikservaring.
1. Welke Cookies Wij Gebruiken
Wij gebruiken de volgende soorten cookies op onze website:
- Essentiële cookies: Noodzakelijk voor de werking van onze website.
- Analytische cookies: Deze cookies helpen ons inzicht te krijgen in het gebruik van onze website, zodat wij de gebruikerservaring kunnen verbeteren.
- Marketingcookies: Worden gebruikt om inhoud en advertenties te personaliseren en sociale media functies aan te bieden.
2. Uw Toestemming
Bij het eerste bezoek aan onze website tonen wij een melding met uitleg over cookies. Hier kunt u aangeven welke cookies u wilt accepteren. U kunt uw voorkeuren altijd wijzigen via de cookie-instellingen in uw browser.
3. Cookies Verwijderen of Uitschakelen
U kunt cookies verwijderen of uitschakelen via de instellingen van uw browser. Let op: het uitschakelen van cookies kan invloed hebben op de functionaliteit van onze website.
Algemene Voorwaarden
1. Algemeen
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten van Boomstamtafel via onze website en fysieke winkel.
2. Prijzen en Betaling
Alle prijzen op onze website zijn in euro’s, inclusief BTW en exclusief eventuele verzendkosten. Betaling dient te geschieden via de aangeboden betaalmethoden op onze website. Wij behouden ons het recht voor om de prijzen te wijzigen.
3. Bestellingen en Levering
Wij streven ernaar om bestellingen binnen 2 weken te leveren. Voor op maat gemaakte producten zoals boomstamtafels geldt een levertijd van 1-3 weken. Indien levering niet binnen de afgesproken termijn plaatsvindt, ontvangt u hierover tijdig bericht.
4. Garantie en Aansprakelijkheid
Onze producten worden met de grootste zorg vervaardigd. In geval van gebreken aan uw product, verzoeken wij u contact met ons op te nemen via info@boomstamtafel.net. Wij zijn niet aansprakelijk voor enige gevolgschade, verlies of letsel ontstaan door het gebruik van onze producten, behoudens dwingende wettelijke aansprakelijkheid.
5. Herroepingsrecht
Voor aankopen via onze webshop geldt een bedenktijd van 14 dagen. Binnen deze periode kunt u het product zonder opgave van reden retourneren, mits het ongebruikt en in originele staat is. Maatwerkproducten, zoals boomstamtafels, zijn uitgesloten van dit herroepingsrecht.
6. Klachtenregeling
Bij klachten kunt u contact opnemen via info@boomstamtafel.net. Wij streven ernaar om binnen 7 dagen te reageren. Indien wij er samen niet uitkomen, kunt u uw klacht indienen bij de Consumentenombudsdienst.
7. Toepasselijk Recht en Bevoegde Rechtbank
Op alle overeenkomsten is het Belgisch recht van toepassing. Geschillen zullen uitsluitend worden voorgelegd aan een bevoegde rechtbank in België.